Kostenlose Lieferung!

Wie viel kostet die Lieferung, wie lange dauert der Versand, und in welche Länder liefert ihr?  

Dein Versand ist kostenlos, außer in die USA (siehe unten).

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in folgende Länder:

Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik, Andorra, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern, Liechtenstein, Schweiz, Großbritannien, Island, Norwegen.

Alle Zölle, Gebühren, Steuern, und sonstigen staatlichen Abgaben die nach Liechtenstein, Schweiz, Großbritannien, Island, Norwegen anfallen sind von dir zu tragen.

Innerhalb 1-2 Werktagen senden wir dein Paket an dich los.

Wir versenden mit Warenpost/Warenpost International. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-4 Tage. Innerhalb der anderen Länder 4-6 Tage. Wegen der weltweit angespannten Situation kann es ein wenig länger dauern. 

 

In die USA dauert der Versand 6-14 Tage und kostet 32,93€. Wir versenden mit DHL Paket International Premium. 

Bei Fragen schreibe uns an: customerservice@nicolametzger.com

 

Ist es möglich meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Leider können wir deine Bestellung nicht stornieren oder die Details zum Versand bearbeiten, nachdem du eine Bestätigungsmail erhalten hast. Es ist uns auch nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren, Größen zu ändern oder Teile zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen oder zu entfernen, nachdem diese aufgegeben wurde. Für weitere Hilfe kontaktiere bitte unser Customer Care Team: customercare@nicolametzger.com

 

Rücksendungen und Erstattungen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt deiner Sendung 14 Tage Zeit, um die Waren an uns zu versenden. Wir bitten dich, die Rücksendekosten selber zu tragen. 

Um eine Retoure erfolgreich durchführen zu können, muss der bzw. die bestellten Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn bzw. sie erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, in Originalverpackung. Sende diese bitte an folgende Adresse an uns zurück:

Nicola Metzger GmbH

Kastanienallee 76

10435 Berlin

Deutschland

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand oder außerhalb des 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, dir keine Rückerstattung zu gewähren. Wenn du diesen an dich zurückgeschickt haben möchtest, können wir verlangen, dass die Versandkosten von dir zu übernehmen sind.

Innerhalb 14 Tagen nach Erhalt und erfolgreichen Prüfung deiner Retoure, erhältst du dein Geld von uns über die selbe Zahlungsmethode zurück die du bei deinem Kauf verwendet hast.

 

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Sollte ein Artikel deiner Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir dich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bezüglich der Stornierung kontaktieren. Die Erstattung des Geldes erfolgt unverzüglich.

  

Was mache ich, wenn ich eine Reklamation habe?

Bitte schreibe uns eine Email an: customerservice@nicolametzger.com. Beschreibe dein Problem und sende uns ein Foto mit, so dass wir dein Problem verstehen können. Wir werden uns dann umgehend um dein Anliegen kümmern.

 

Der Artikel ist defekt/beschädigt oder falsch:

Das tut uns leid. Wir versichern dir, dass wir bedacht sind, dir die best-mögliche Qualität zu bieten. Manchmal kann es jedoch passieren, dass die Verarbeitung oder Materialqualität nicht ganz perfekt ist, weil unsere Produkte von Menschen und nicht von Maschinen gefertigt werden. Und weil Fehler einfach passieren können, wenn auch nur in Ausnahme. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall schnellst möglich via Email customerservice@nicolametzger.com und gebe deine Bestellnummer mit an. Bitte sende uns in deiner Email auch ein Bild des Produktes. Wir sind bemüht, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.

 

Kann ich einen Umtausch anstatt einer Rückerstattung bekommen?

Wir können deine Artikel nicht umtauschen. Alle von dir zurückgegebenen Artikel werden erstattet, sobald sie bei uns angekommen sind. Wenn du eine andere Größe oder Farbe eines Artikels wünschst, bitten wir um eine neue Bestellung.

 

Der Artikel den ich möchte ist nicht mehr verfügbar.

Wenn dir ein Produkt gefällt, welches wir nicht mehr auf Vorrat haben, schreibe uns bitte eine E-Mail an customerservice@nicolametzger.com und wir kümmern uns um dein Anliegen. 

  

Ich bin mir unsicher über die Größe/Passform.

In unseren Produktbeschreibungen sind alle Informationen, um eine perfekte Passform zu gewährleisten, angegeben. Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an uns: customerservice@nicolametzger.com.

 

Ich habe ein Produkt in einem Magazin / Instagram oder wo anders von euch gesehen - wo kann ich es kaufen?

Bitte sende eine E-Mail an uns customerservice@nicolametzger.com, am besten mit einem Foto des Produktes oder einer Beschreibung. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

   

Ist eine Bestellungen in die Länder Schweiz, Großbritannien, Liechtenstein, Norwegen und Island mit extra Kosten verbunden?

Zusätzliche Gebühren wie Zollgebühren als auch Einfuhrumsatzsteuer bezahlst du, sobald Du das Paket von DHL erhältst (abhängig von den bestellten Artikeln).

 

Kann ich Gutscheine erwerben?

Um einen Gutschein zu erwerben, schreibe uns bitte an: customerservice@nicolametzger.com .

 

Gibt es irgend welche Rewards die ich sammeln kann?

Noch nicht. Aber vielleicht bald. Bitte trage dich für unseren Newsletter ein und wir informieren dich wenn wir so etwas anbieten sollten.

Habt ihr eigene Läden?

Nein, noch nicht. Aber vielleicht bald. Bitte trage dich für unseren Newsletter ein. Alles spannende Neue teilen wir dir mit sobald wir es sagen können!

Disponibilidad